Estrategias Efectivas para Vender Servicios Médicos y Captar la Atención del Cliente
₡
80.000
Colones / Por persona
Curso virtual (presencial opcional)
8 horas (2 horas por semana 4 semana)
(Grupos de 5 a 10 personas)
*Descuentos para grupos superiores a 11 personas.
Este curso está diseñado para brindar a los participantes las herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de ventas, enfocándose en las características particulares de los servicios médicos. Al finalizar el curso, los asistentes estarán preparados para atraer nuevos pacientes, ofrecerles soluciones personalizadas y fidelizarlos, utilizando técnicas de venta, comunicación y marketing adaptadas al sector salud.
Objetivo del curso
- Desarrollar habilidades para identificar las necesidades del cliente y ofrecer servicios médicos de manera atractiva y personalizada.
- Aprender a comunicar los beneficios de los servicios médicos de forma clara y persuasiva, destacando lo que los hace únicos.
- Aplicar estrategias de ventas que generen confianza en los pacientes y fomenten la fidelización.
- Mejorar las técnicas de cierre de ventas, manejando objeciones y superando barreras comunes.
- Implementar tácticas de marketing directo y digital para atraer nuevos clientes y mantener la atención de los actuales
Dirigido a:
Este curso está diseñado para:
- Personal de ventas y marketing de clínicas, hospitales y centros médicos.
- Profesionales médicos (médicos, dentistas, psicólogos, etc.) interesados en aprender cómo promover sus servicios de forma efectiva.
- Encargados de atención al cliente en instituciones de salud.
- Directivos y gerentes interesados en optimizar la estrategia comercial de su institución.
Metodología:
- El curso se basa en una combinación de teoría interactiva y práctica aplicada.
- El curso emplea una metodología dinámica basada en la combinación de teoría interactiva, ejemplos prácticos y simulaciones de ventas. A través de estudios de casos y role-playing, los participantes aprenderán a aplicar estrategias efectivas de ventas, mejorando su habilidad para identificar las necesidades de los pacientes y ofrecerles soluciones adecuadas. Además, se utilizarán herramientas de marketing digital y tradicional para maximizar el impacto de las campañas. Las discusiones en grupo y los análisis de situaciones reales enriquecerán la experiencia de aprendizaje, promoviendo un enfoque colaborativo.
Contenido
- Introducción a las ventas de servicios médicos: la diferencia con la venta de productos.
- Cómo identificar las necesidades y deseos del cliente (paciente).
- Técnicas de persuasión y comunicación efectiva en la venta de servicios.
- Cómo presentar los servicios de forma atractiva y diferenciada.
- Manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Estrategias de marketing para atraer nuevos pacientes: marketing digital y tradicional.
- Fidelización de pacientes: cómo mantener su atención y confianza a largo plazo.
Programa del curso
Sesión 1: Introducción a las Ventas de Servicios Médicos y Estrategias Iniciales
- ¿Por qué vender servicios médicos es diferente a vender productos?
- Identificación de las necesidades del cliente: cómo escuchar y hacer preguntas clave.
- Técnicas básicas de comunicación para generar confianza en el cliente.
- Presentación inicial de servicios: cómo captar la atención de manera efectiva.
Sesión 2: Técnicas de Persuasión y Cómo Comunicar los Beneficios de los Servicios
- La psicología detrás de la persuasión: cómo captar la atención y el interés del cliente.
- Cómo crear propuestas de valor que resalten los beneficios y no solo las características de los servicios.
- Técnicas para personalizar la presentación de servicios según las necesidades del paciente.
- Uso del storytelling para conectar emocionalmente con el paciente.
Sesión 3: Manejo de Objeciones y Estrategias de Cierre de Ventas
- Las objeciones más comunes en la venta de servicios médicos y cómo manejarlas.
- Técnicas de cierre: cómo pedir la decisión de compra sin presionar al cliente.
- Cómo convertir una objeción en una oportunidad para reforzar la propuesta.
- La importancia del seguimiento y la fidelización después del primer contacto.
Sesión 4: Estrategias de Marketing para Atraer y Retener Pacientes
- Marketing digital para servicios médicos: SEO, SEM, redes sociales y email marketing.
- Marketing tradicional: flyers, promociones, recomendaciones y testimonios.
- Cómo medir el retorno de inversión (ROI) de las campañas de marketing.
- La fidelización como parte del proceso de ventas: estrategias de retención a largo plazo.
Beneficios
- Incremento en la captación de nuevos pacientes mediante estrategias de ventas más efectivas.
- Mejora en la comunicación de los beneficios de los servicios médicos, lo que genera mayor confianza en los pacientes.
- Desarrollo de habilidades para manejar objeciones y cerrar ventas de manera efectiva.
- Capacitación en el uso de herramientas de marketing digital y tradicional para promocionar los servicios médicos.
- Aumento de la retención de clientes gracias a un enfoque más personalizado y proactivo.
Requisitos y necesidades:
- Computadora con sistema operativo Windows o Mac.
- Conexión a internet estable.
- Disposición para participar activamente en las clases.
Nota:
- El programa del curso puede estar sujeto a modificaciones.
- Se requiere un mínimo de participantes para que el curso se lleve a cabo.