Planes de Formación enfocados a Servicios Hoteleros
Ofrecemos a los hoteles la oportunidad de diseñar programas de formación personalizados, seleccionando uno o varios cursos especializados para sus equipos. Nuestro propósito es elevar las competencias de sus colaboradores en áreas clave, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes y fortaleciendo su posicionamiento en un mercado altamente competitivo.
Curso
Servicio Gourmet: La Receta para la Fidelización del Cliente
Diseñado para elevar los estándares de atención al cliente en restaurantes, este curso combina técnicas prácticas de servicio, empatía y comunicación profesional para transformar cada visita en una experiencia memorable. Los participantes aprenderán a manejar quejas, crear conexiones genuinas con los comensales y promover la fidelización mediante un enfoque centrado en la calidad del servicio y la atención al detalle.
Curso
Hospitalidad Excepcional: Transformando Estancias en Experiencias
Este curso capacita al personal hotelero en la excelencia del servicio al cliente, enseñándoles cómo superar las expectativas de los huéspedes, manejar situaciones difíciles con profesionalismo y personalizar cada interacción para crear experiencias inolvidables. A través de técnicas de empatía, estándares de calidad y comunicación efectiva, los participantes aprenderán a fortalecer la reputación de su hotel y fomentar la fidelización de los clientes.
Curso
Compromiso y Lealtad en Hospitalidad: Claves para Retener y Motivar al Talento
Este curso se centra en cómo gestionar la experiencia integral de los funcionarios en hoteles y restaurantes, desde su incorporación hasta su desarrollo dentro de la organización. El enfoque está en la creación de un ambiente laboral positivo, estrategias de motivación y reconocimiento, y la implementación de prácticas que fomenten la lealtad y compromiso del personal.